ESTIMADO CLIENTE, ANTES DE COMPRAR CONSIDERE:
Que es su responsabilidad leer detenidamente la descripción del producto y
realizar las preguntas necesarias antes de concretar la compra, por lo que
agradecemos NO INICIAR RECLAMO si las motivaciones del mismo se relacionan
con:
1. Si el producto recibido presenta fallas técnicas, dificultades para su
configuración con otros dispositivos, favor contacte por la mensajería
interna para atender el problema (de lunes a viernes de 9:00 a 17:30
horas). Si la falla técnica es irreversible, gestionaremos el cambio o
devolución (según el caso) de acuerdo a las políticas de Mercado Libre. Si
las dificultades de configuración obedecen a desconocimiento y/o errores
en la manipulación del producto por parte del cliente, le ayudaremos a
gestionar el procedimiento. Si el problema es ocasionado por la no
compatibilidad del producto con dispositivos previos que posee el cliente, es
necesario que aclare todos los detalles antes de comprar para informarle si
es viable comprar o no.
2. Según la política de devolución de Mercado Libre, usted dispone de 30 días
para realizar un reclamo ÚNICAMENTE por defecto de fábrica, no por
errores durante la configuración/uso del producto. Para ello, el cliente debe
tener la caja de embalaje original para cursar la garantía (Ley de Protección
al Consumidor).
Que es su responsabilidad leer detenidamente la descripción del producto y
realizar las preguntas necesarias antes de concretar la compra, por lo que
agradecemos NO INICIAR RECLAMO si las motivaciones del mismo se relacionan
con:
1. Si el producto recibido presenta fallas técnicas, dificultades para su
configuración con otros dispositivos, favor contacte por la mensajería
interna para atender el problema (de lunes a viernes de 9:00 a 17:30
horas). Si la falla técnica es irreversible, gestionaremos el cambio o
devolución (según el caso) de acuerdo a las políticas de Mercado Libre. Si
las dificultades de configuración obedecen a desconocimiento y/o errores
en la manipulación del producto por parte del cliente, le ayudaremos a
gestionar el procedimiento. Si el problema es ocasionado por la no
compatibilidad del producto con dispositivos previos que posee el cliente, es
necesario que aclare todos los detalles antes de comprar para informarle si
es viable comprar o no.
2. Según la política de devolución de Mercado Libre, usted dispone de 30 días
para realizar un reclamo ÚNICAMENTE por defecto de fábrica, no por
errores durante la configuración/uso del producto. Para ello, el cliente debe
tener la caja de embalaje original para cursar la garantía (Ley de Protección
al Consumidor).
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